La Società dell’Acqua Potabile S.r.l. opera nel settore del servizio idrico integrato, occupandosi della gestione del ciclo completo: dalla captazione e trattamento, alla distribuzione e vendita dell’acqua potabile; dalla raccolta e trattamento, allo smaltimento delle acque reflue.
Una grande realtà; fin dal primo incontro abbiamo capito che erano già molto chiari gli obiettivi e le necessità del cliente, serviva solo addentrarci assieme a lui in questo “mondo” per riuscire a raccontarlo in modo semplice e funzionale sul web.
Molte informazioni e documenti avevano bisogno di essere ordinati e posizionati secondo un preciso metodo e soprattutto resi facili da reperire. In seconda battuta era necessario trasmettere comunicazioni importanti agli utenti in merito al servizio erogato, lavori in corso o interruzioni per manutenzione dell’impianto.
La parola d’ordine è “usabilità”: siamo partiti proprio dal chiederci “dove avremmo voluto trovare le informazioni” (ovviamente rispettando gli standard web). Dopo un’attenta analisi e un riordino di tutte le informazioni suddivise per categorie, abbiamo generato un menu di navigazione a più livelli, questo per diminuire i click necessari a ottenere un’informazione precisa.
In questo tipo di progetti l’ottimizzazione delle informazioni e uno studio della “user experience” sono fondamentali per la riuscita del lavoro..
Dopo la messa on-line del sito abbiamo raggiunto diversi risultati:
Progetti come questo ci permettono di affinare le nostre capacità e, quando il servizio offerto è di comune utilizzo e di grande importanza, è necessario attingere all’esperienza maturata in tanti anni su progetti come questo.
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